إشعار الخصوصية (KVKK واللائحة العامة لحماية البيانات)

يوضح هذا الإشعار كيفية معالجة بياناتكم الشخصية عبر الموقع rentacarbelek.com وفي فرعنا، وفقاً للمادة 10 من القانون التركي رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK) والمادة 13 من اللائحة العامة لحماية البيانات الصادرة عن الاتحاد الأوروبي (GDPR).

1. المسؤول عن البيانات [işletme sahibinin adı soyadı] – Secret Rent a Car (مؤسسة فردية) العنوان: Belek Mah. Atıf Zengin Cd. A11, 07506 Serik/Antalya, Türkiye الهاتف: +90 541 548 16 31

2. البيانات الشخصية التي نعالجها • بيانات الهوية: الاسم واللقب، تاريخ الميلاد؛ وبيانات بطاقة الهوية أو جواز السفر عند الاستئجار. • رخصة القيادة: الرقم والفئة وتاريخ الإصدار (في استئجار السيارات فقط). • بيانات الاتصال: الهاتف، البريد الإلكتروني، مكان الإقامة / اسم الفندق. • بيانات المعاملات: الحجوزات وطلبات النقل وطلبات عروض الأسعار؛ التاريخ والوقت والمسار ورقم الرحلة وعدد الركاب والأمتعة وملاحظاتكم. • البيانات المالية: مبلغ الدفع وحالته، وسجل التفويض المسبق. لا نحتفظ ببيانات البطاقات؛ إذ تتولى مؤسسة الدفع معالجتها. • استخدام المركبة: عدد الكيلومترات ومستوى الوقود عند الاستلام/الإعادة، وسجلات الأضرار والمخالفات المرورية. • البيانات الرقمية: عنوان IP، وسجلات الجلسات والأمان، وتفضيلات اللغة والعملة؛ وقياسات Google Analytics فقط في حال موافقتكم. لا نطلب فئات خاصة من البيانات الشخصية (كالصحة أو الدين ونحوهما)؛ ونرجو عدم تضمين مثل هذه المعلومات في رسائلكم.

3. الأغراض والأسس القانونية • تلقي الحجوزات وعمليات الاستئجار والنقل وطلبات عروض الأسعار وتنفيذها – تنفيذ العقد (KVKK المادة 5/2-c؛ GDPR المادة 6/1-b). • التحقق من هوية المستأجر ورخصة قيادته، وإخطار السلطات بالمركبة المستأجرة، وإصدار الفواتير والمحاسبة – التزام قانوني (KVKK المادة 5/2-ç؛ GDPR المادة 6/1-c). • الأضرار والمخالفات المرورية ورسوم عبور الجسور والطرق السريعة والنزاعات – إثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها (KVKK المادة 5/2-e؛ GDPR المادة 6/1-f). • أمن الموقع ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال – المصلحة المشروعة (KVKK المادة 5/2-f؛ GDPR المادة 6/1-f). • إحصاءات الزوار (Google Analytics) – الموافقة (KVKK المادة 5/1؛ GDPR المادة 6/1-a). يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت عبر رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" أسفل الموقع. لا نرسل رسائل تسويقية ما لم توافقوا على ذلك موافقة مستقلة.

4. طريقة جمع البيانات عبر النماذج الموجودة على موقعنا، والهاتف، وواتساب، والبريد الإلكتروني، وعقد الاستئجار المبرم في الفرع، وجزئياً بوسائل آلية (سجلات الخادم، ملفات تعريف الارتباط).

5. الجهات المتلقية لا تُشارك بياناتكم إلا للأغراض المذكورة أعلاه وبالقدر اللازم فقط مع: • السلطات والمؤسسات العامة المختصة (مثل نظام الشرطة التركية للإخطار بالمركبات المستأجرة، ومكاتب الضرائب، والمحاكم) – التزام قانوني. • شركات التأمين وخبراء تقدير الأضرار – في حال وقوع ضرر. • مؤسسات الدفع والبنوك – تحصيل الدفع والتفويض المسبق. • مزودو خدمات الاستضافة والخدمات التقنية: Google Cloud (الخادم والنسخ الاحتياطية)، وGoogle Analytics (بموافقتكم فقط). النقل إلى الخارج: يُستضاف خادمنا ونسخه الاحتياطية على البنية التحتية لـ Google Cloud في الولايات المتحدة الأمريكية، كما تُعالج بيانات Google Analytics خارج البلاد. وتستند عمليات النقل هذه إلى الضمانات المنصوص عليها في المادة 9 من KVKK والفصل الخامس من اللائحة العامة لحماية البيانات (العقود النموذجية / البنود التعاقدية النموذجية)، وبالنسبة إلى Google Analytics إلى موافقتكم.

6. مدة الاحتفاظ يُحتفظ بسجلات الحجوزات والعقود وبيانات الفواتير طوال المدة التي يقتضيها القانون (10 سنوات للدفاتر والمستندات التجارية). وتُحذف صور رخص القيادة ووثائق الهوية خلال 180 يوماً كحد أقصى. أما طلبات عروض الأسعار التي لم تُفضِ إلى حجز وبيانات الحساب فتُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية في موعد أقصاه 3 سنوات من آخر نشاط لكم. وتُحذف بيانات Google Analytics بعد 14 شهراً.

7. حقوقكم (KVKK المادة 11، GDPR المواد 15-22) يحق لكم معرفة ما إذا كانت بياناتكم تُعالج، وطلب المعلومات بشأنها، ومعرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقاً له، ومعرفة الجهات المتلقية، وطلب تصحيح البيانات أو محوها أو إتلافها وإخطار الجهات المتلقية بذلك، والاعتراض على أي نتيجة تضر بكم ناتجة عن التحليل الآلي، والمطالبة بالتعويض عن الضرر الناجم عن المعالجة غير المشروعة. كما يحق للزوار المشمولين باللائحة العامة لحماية البيانات طلب تقييد المعالجة، وقابلية نقل البيانات، والاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، وسحب الموافقة في أي وقت.

8. كيفية تقديم الطلب أرسلوا طلبكم كتابياً إلى العنوان المذكور أعلاه، أو تواصلوا معنا على الرقم +90 541 548 16 31 لمعرفة قناة تقديم الطلب الكتابي. يُرجى ذكر الاسم واللقب وبيانات الاتصال وموضوع الطلب. يُرد على الطلبات مجاناً خلال 30 يوماً. وإذا لم تكونوا راضين عن الرد، يمكنكم تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية التركية (Kişisel Verileri Koruma Kurulu)، أو إذا كنتم في الاتحاد الأوروبي، إلى سلطة حماية البيانات في بلد إقامتكم.

9. التحديثات قد يُحدَّث هذا الإشعار عند الحاجة؛ وتُنشر النسخة السارية دائماً على هذه الصفحة.