Yardım merkezi
Genel
Nerede hizmet veriyorsunuz?
Belek, Kadriye, Boğazkent ve Kundu'da otele/adrese teslim ve Antalya Havalimanı'nda karşılama ile hizmet veriyoruz. Bu bölgeler hizmet bölgesidir; fiziksel şube bilgisi doğrulandığında yayımlanır.
Araç kiralama
Otele araç teslim ediliyor mu?
Evet. Rezervasyonda 'Otele teslim' seçeneğini seçin; teslimat ücreti fiyat özetinde ayrı kalem olarak görünür.
Üye olmadan rezervasyon yapabilir miyim?
Evet. Rezervasyon numaranız ve e-posta adresinizle 'Rezervasyonum' bölümünden rezervasyonunuzu yönetebilirsiniz.
'Veya benzeri' ne demek?
Sınıf rezervasyonlarında aynı sınıftan benzer özellikte bir araç verilir. 'Model garantili' işaretli sınıflarda belirtilen model teslim edilir.
Kiralama günü nasıl hesaplanır?
Her 24 saat bir kiralama günüdür. İadede 59 dakikaya kadar gecikme ek gün sayılmaz; daha uzun gecikmelerde ek gün ücretlendirilir.
Transfer
Transfer fiyatına neler dahil?
Araç, sürücü ve yakıt ile havalimanında 60, diğer alışlarda 15 dakika bekleme dahildir (demo koşul). Ek bekleme, ek durak ve gece ek ücreti ayrı kalemlerdir.
Gidiş-dönüş transferde dönüş tarihini sonra değiştirebilir miyim?
Evet. Gidiş ve dönüş ayrı operasyon olarak yönetilir; rezervasyon merkezinden dönüş için değişiklik talebi gönderebilirsiniz.
Ödeme ve iptal
Depozito nedir, ne zaman iade edilir?
Depozito kiralama bedelinden ayrıdır; aracın hasarsız ve koşullara uygun iadesinden sonra serbest bırakılır. Tutarı seçtiğiniz güvence paketine göre değişir ve ödeme öncesi gösterilir.
İptal koşulları nelerdir?
Hizmetten 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal; sonrasında toplam bedelin %50'si kesilir (demo kural). Rezervasyonunuza uygulanan koşul ödeme öncesi gösterilir ve onay belgenizde saklanır.